Immer auf der sicheren Seite
An wen wenden Sie sich, wenn Sie Probleme mit Produkten haben oder Unterstützung benötigen? Wer hilft Ihnen bei der Fehleranalyse von PV-Anlagen? Was ist, wenn die prognostizierte Leistung nicht stimmt? Wer kennt sich mit produktspezifischen Eigenheiten aus? Was passiert, wenn das Produkt nicht die zugesicherte Qualität besitzt? Wer unterstützt Sie bei der Durchsetzung von Garantieansprüchen? Wer kümmert sich darum, wenn etwas bei der Warenlieferung schief gegangen ist?
Für all diese und viele weitere Fragen bieten wir Ihnen kompetente Ansprechpartner: unsere Spezialistinnen und Spezialisten vom Energiebau Kundenservice.
- Thermografiemessung: Abb. links: auffällige Zellen | Abb. rechts: Blick in einen Wechselstromverteiler
Solarstromanlagen sollen neben dem ökologischen Aspekt ökonomische Anforderungen erfüllen und prognostizierte Erträge erwirtschaften. Damit die Rechnung stimmt, müssen Minderleistungen vermieden und Ausfälle in kürzester Zeit behoben werden. Deshalb unterhalten wir für unsere Partner ein eigenes Austauschlager. So können Sie bereits mit einem Ersatzprodukt zum Kunden fahren und gleich den Austausch des defekten Produktes vornehmen. Wir sorgen dann für die Abholung und zügige Abwicklung der Reklamation. Für Ihren Kunden bedeutet das allenfalls eine kurzzeitige Unterbrechung der Stromeinspeisung.
Auch vor Ort für Sie da
Unser Energiebau Service steht Ihnen aber nicht nur bei Fragen zur kaufmännischen Abwicklung von Reklamationen zur Seite. Geht es um technische Analysen von „auffälligen“ PV-Anlagen, sind Sie bei unseren Fachleuten ebenfalls an der richtigen Adresse. Mit modernsten Geräten wie Thermografie-, Leistungs- und Isolationsmessung machen sie sich auf die systematische Fehlersuche. Auffälligkeiten in Generatorfeldern oder in einzelnen Modulen, verursacht z. B. durch Hotspots oder schadhafte Dioden, werden mit Hilfe der Elektrothermografie aufgespürt. Und das mit minimalem Aufwand, ohne die Module zu demontieren!
Ein detaillierter Prüfbericht unseres Service-Teams zeigt Ihnen unterm Strich, wo und wie angesetzt werden muss. Sprechen Sie uns an, wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot.
Möchten Sie selbst auf Spurensuche gehen, haben Sie die Möglichkeit, Messgeräte aus unserem Technik-Pool auszuleihen. Grundlagen und Tipps zur „Prüfung von Solarstromanlagen“ und Informationen zur „Nutzung der Thermografie“ erhalten Sie übrigens in den Seminar-Angeboten unseres Energiebau-Forums.
Gut zu wissen
Dank langjähriger Geschäftsbeziehungen zu unseren Installationspartnern und Lieferanten haben wir bisher für jeden Reklamationsfall eine Lösung gefunden!
Die über viele Jahre gesammelten Erfahrungen unseres Kundenservices aus der Bearbeitung unterschiedlichster Fälle kommen der gesamten Wertschöpfungskette zugute und führen zu einer Steigerung der Qualität. Lieferanten erhalten ein Feedback aus der Praxis und können ihre Produkte entsprechend optimieren. Als Installateur profitieren Sie von ausgereiften Produkten und einem starken Partner, der Ihr Geschäft versteht und mit dem Sie immer auf der sicheren Seite stehen.
Kontaktieren Sie uns, wir sind für Sie da!